--- title: Skundų valdymo sistema description: Skundų valdymo sistema, skirta klientų ir tiekėjų skundams stebėti, tirti ir šalinti? Sužinokite, kaip efektyviai tvarkyti skundus! --- * ![Search-icon](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Search-icon.svg) * [![Bizzmine_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Bizzmine_Logo.svg "Bizzmine_Logo")](https://bizzmine.com?hsLang=lt) [![Bizzmine_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Bizzmine_Logo.svg) ](https://old2.bizzmine.com/lt/?hsLang=lt) * ![Search-icon](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Search-icon.svg) * [Gaukite demo ](https://old2.bizzmine.com/lt/get-a-demo-lt?hsLang=lt) lt ###### [BIZZMINE PER USER](https://old2.bizzmine.com/lt/get-a-demo-lt?hsLang=lt) [ ###### Quality Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/barsan?hsLang=lt) ###### Safety Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### IT Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### End User Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### [SATISFIED CUSTOMERS](https://old2.bizzmine.com/lt/get-a-demo-lt?hsLang=lt) ###### Staxs How compliance is ensured with BizzMine ###### Beaulieu BizzMine, the QHSE backbone ###### H.Essers BizzMine eQMS, a very intuitive tool ###### Carbogen AMCIS Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### Limagrain Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### Discover all stories Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### SPREADING THE QUALITYOF SECTOR LOREM IPSUM Lorem ipsum dolor sit amet, lorem veluta modemu sit meta lore quality management Dolor sit met, science lorem sector minus LEARN MORE > ###### [Bizzmine QHSE](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/skaitmeninis-qms?hsLang=lt) QHSE programinė įranga, skirta vidutinės rinkos ir verslo įmonėms, gerai veikianti reguliuojamose pramonės šakose, pvz., farmacijos, logistikos, chemijos, maisto... [ ###### CAPA valdymas Nuolat gerinkite savo QMS efektyvumą ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/capa-valdymas?hsLang=lt) [ ###### Dokumentų kontrolė Lengva versijų kontrolė ir dokumentų platinimas ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/dokument%C5%B3-kontrol%C4%97?hsLang=lt) [ ###### Skundų valdymas klientų ir tiekėjų skundų kontrolė ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/skund%C5%B3-valdymas?hsLang=lt) [ ###### Mokymų valdymas Tvarkykite ir kontroliuokite visus mokymo ir kompetencijos duomenis ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/mokym%C5%B3-valdymas?hsLang=lt) [ ###### Pakeitimų kontrolė Sumažinti pokyčių riziką ir pagerinti jų įgyvendinimą ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/pakeitim%C5%B3-kontrol%C4%97?hsLang=lt) [ ###### Rizikos valdymas Efektyviai nustatyti, įvertinti ir sumažinti riziką ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/rizikos-valdymo-programin%C4%97-%C4%AFranga-0?hsLang=lt) [ ###### Nelaimingi atsitikimai ir incidentai stebėti, pranešti ir analizuoti incidentus darbo vietoje ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/nelaimingi-atsitikimai-ir-incidentai-0?hsLang=lt) [ ###### Darbo leidimai supaprastinti ir kontroliuoti darbo leidimų išdavimo procesus ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/darbo-leidimai-0?hsLang=lt) [ ###### Pavojingos medžiagos Tvarkyti cheminės saugos duomenis ir atitiktį reikalavimams ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/sds-valdymo-programin%C4%97-%C4%AFranga-0?hsLang=lt) [ Sužinoti daugiau > ](https://www.bizzmine.com/lt/sprendimai/skaitmeninis-qms?hsLang=lt#sprendimai) ###### Webinar: Benefits of an integrated QHSE Management System   Atraskite privalumus, kur nagrinėsime, kaip vieningas požiūris gali pakeisti jūsų veiklą. [ Užsiregistruokite čia > ](https://resources.bizzmine.com/hse-management-in-bizzmine-qhse?hsLang=lt) ![two-happy-businessman-working-laptop (3) (1)](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/two-happy-businessman-working-laptop%20(3)%20(1).webp?width=2000&name=two-happy-businessman-working-laptop%20(3)%20(1).webp) ###### [Pramonės šakos](https://resources.bizzmine.com/hse-management-in-bizzmine-qhse?hsLang=lt) [ ###### Logistika (GDP) Pagerinkite savo įmonės veiklos rezultatus ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-gdp-logistika?hsLang=lt) [ ###### Farmacija (GMP) Organizuoti susijusius kokybės procesus pagal cGMP reikalavimus ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-farmacijos?hsLang=lt) [ ###### Medicinos prietaisai Gerinti efektyvumą, atitiktį ir bendrą produktų kokybę ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-medicinos-prietaisai?hsLang=lt) [ ###### Maistas ir gėrimai Kokybės procesų valdymas pagal FDA, IFS, BRC taisykles ir ISO 22000 ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-maistas-ir-g%C4%97rimai?hsLang=lt) [ ###### Laboratorijos Pagerinkite savo laboratorijos kokybę ir saugą naudodami eQMS ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-laboratorijos?hsLang=lt) ###### Įmonės, kurios naudojasi mūsų QHSE   Valdymo sprendimas Sužinokite, kaip padėjome klientams tokiose pramonės šakose kaip jūsų. [ Sužinokite daugiau > ](https://www.bizzmine.com/lt/klient%C5%B3-patirtis?hsLang=lt) ![People shaking hands because of compliancy on gdp in pharma logistics](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/Visuals/Blog%20Visuals/People%20shaking%20hands%20because%20of%20compliancy%20on%20gdp%20in%20pharma%20logistics.jpg?width=2000&height=1125&name=People%20shaking%20hands%20because%20of%20compliancy%20on%20gdp%20in%20pharma%20logistics.jpg) ###### [Atraskite](https://www.bizzmine.com/lt/klient%C5%B3-patirtis?hsLang=lt) [ ###### Tinklaraštis Galimybė naudotis įvairiomis ekspertų įžvalgomis ir įrankiais ](https://www.bizzmine.com/lt/blog/tag/blog?hsLang=lt) [ ###### Vaizdo įrašas Žiūrėkite demonstracijas ir klientų sėkmės istorijas ](https://www.bizzmine.com/lt/blog/tag/vaizdo-%C4%AFra%C5%A1ai?hsLang=lt) [ ###### Naujienos Gaukite naujausią informaciją apie mūsų naujienas ir atnaujinimus ](https://www.bizzmine.com/lt/blog/tag/naujienos?hsLang=lt) [ ###### Elektroninės knygos Atsisiųskite vadovus, kad pagilintumėte savo QHSE žinias ](https://www.bizzmine.com/lt/blog/tag/?hsLang=lt) [ ###### Klientų istorijos Skaitykite, ką sako mūsų klientai ](https://old2.bizzmine.com/lt/klient%C5%B3-patirtis?hsLang=lt) ![Scherm­afbeelding 2025-07-04 om 15.42.06](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/Scherm%C2%ADafbeelding%202025-07-04%20om%2015.42.06.png?width=856&height=476&name=Scherm%C2%ADafbeelding%202025-07-04%20om%2015.42.06.png) ###### Atsisiųskite DI Ebook’ą Sužinokite, kaip DI paspartina jūsų QHSE darbo eigą ir padeda priimti geresnius sprendimus: **sumažinkite klaidas, padidinkite efektyvumą**.   [ Sužinokite daugiau > ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/ebook-ai-integration-in-qhse?hsLang=lt) ###### [Apie mus](https://old2.bizzmine.com/en/blog/ebook-ai-integration-in-qhse?hsLang=lt) [ ###### Kas mes esame Atraskite mūsų misiją, viziją ir vertybes ](https://old2.bizzmine.com/lt/apie-mus/kas-mes-esame?hsLang=lt) [ ###### Darbas įmonėje Bizzmine Prisijunkite prie mūsų komandos ir auginkite savo karjerą kartu su mumis ](https://old2.bizzmine.com/lt/career-page?hsLang=lt) [ ###### Susisiekite ](https://old2.bizzmine.com/lt/susisiekite-bizzmine?hsLang=lt) ###### Dinamiška komanda   Naudojamės savo aukščiausiojo lygio susitikimais, kad galėtume mokytis, tobulėti ir geriau aptarnauti savo klientus. [ Sužinokite daugiau > ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/bizzmine-qhse-summit-aftermovie?hsLang=lt) # Skundų valdymo sistema Naudodamiesi "Bizzmine" galite lengvai sekti, tirti ir taisyti klientų ir tiekėjų skundus, o tai padeda tvarkyti skundus. [ Gaukite demonstracinę versiją ](https://old2.bizzmine.com/en/get-a-demo?hsLang=lt) ## Veiksmingi tolesni veiksmai naudojant tinkamą skundų valdymo sistemą Su "Bizzmine", kaip skundų valdymo programine įranga, paprasta tvarkyti skundus. Galite efektyviau sekti, tirti ir taisyti klientų skundus, tiekėjų skundus ir vidinius nukrypimus. Užtikrinama **atitiktis** ISO standartams, tokiems kaip ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 ir FDA reikalavimams. ![Complaints_Screenshot_Follow-up](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Solutions/Complaints_Screenshot_Follow-up.png) ## **Lengva registracija skundų valdymo sistemoje** Leiskite savo komandai **nuosekliai** registruoti skundus ar neatitikimus iš savo mobiliųjų telefonų ar planšetinių kompiuterių. **Prijunkite kontaktinę formą,** kad klientai galėtų pateikti problemas tiesiai iš jūsų svetainės. Arba jūsų **CRM arba ERP programa** gali inicijuoti skundų nagrinėjimo procedūrą. Galite matyti **tikslią **kiekvieno skundo **būseną, **taip pat kas, ką ir kada padarė. Tai geriausias skundų nagrinėjimas. ## veiksmingai organizuoti ir nagrinėti skundus Tvarkykite ir spręskite klientų skundus įdiegdami tinkamą skundų valdymo sistemą. Tai užtikrina sklandų procesą, didina klientų pasitenkinimą ir padeda išlaikyti įmonės reputaciją. [ Gaukite demonstracinę versiją ](https://old2.bizzmine.com/en/get-a-demo?hsLang=lt) ## **Skundų valdymo sistemos taisymas ir tobulinimas** Pradėkite taikyti [taisomuosius veiksmus (CAPA),](https://www.bizzmine.com/en/solutions/capa-management?hsLang=en) kad išvengtumėte naujų skundų ir skundų nagrinėjimas būtų veiksmingas. Užregistruokite visus **svarbius duomenis** pritaikomoje skundo formoje ir pridėkite **ataskaitas** ar **vaizdus**. Pasinaudokite galimybe **padidinti vartotojų lojalumą**. Norėdami padidinti produktų kokybę ir klientų išlaikymą, naudokite stiprias **Pareto diagramas** ir **tendencijų analizę**. Naudodamiesi šiomis įžvalgomis taip pat galite maksimaliai išnaudoti **vadovybės peržiūras**. ![Complaints_Screenshot_investigate](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Solutions/Complaints_Screenshot_investigate.png) ## *"Bizzmine" užtikrinamūsų kokybės registracijų skaidrumą, atitiktį ir atsekamumą."* - CARBOGEN Amcis PRAMONĖS ŠAKOS ## Pasirinkite savo pramonės šaką, kad sužinotumėte daugiau Nepriklausomai nuo to, kokioje pramonės šakoje dirbate, mūsų "viskas viename" platforma siūlo jums tinkamą sprendimą, kaip efektyviai valdyti QHSE. ## Medicinos prietaisai Sužinokite, kaip galite įdiegti ISO 13485 kokybės valdymo sistemą ir skaitmenizuoti daugybę susijusių kokybės procesų. [ Skaityti daugiau   ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-medicinos-prietaisai?hsLang=lt) ## Farmacijos Sužinokite, kaip įdiegti eQMS ir skaitmenizuoti daugybę susijusių kokybės procesų pagal cGMP. [ Skaityti daugiau   ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-farmacijos?hsLang=lt) ## Laboratorijos Sužinokite, kaip pagerinti laboratorijos kokybę ir saugą įdiegus eQMS. [ Skaityti daugiau   ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-laboratorijos?hsLang=lt) ## BVP logistika Sužinokite, kaip organizuoti susietus kokybės procesus pagal BVP ir saugumo reikalavimus. [ Skaityti daugiau   ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-gdp-logistika?hsLang=lt) ## Maistas ir gėrimai Žinosite, kaip įdiegti eQMS kokybės procesams valdyti pagal tarptautinius standartus. [ Skaityti daugiau   ](https://old2.bizzmine.com/lt/pramon%C4%97/qms-maistas-ir-g%C4%97rimai?hsLang=lt) SUSIJĘ SPRENDIMAI ## Išlaisvinkite savo potencialą su "Bizzmine Įgyvendinant skundų valdymą, reikėtų integruoti keletą susijusių procesų, kad būtų sukurta išsamesnė kokybės valdymo sistema. ![Regulations_and_compliance-blue-small](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Icons/Regulations_and_compliance/Regulations_and_compliance-blue-small.svg) ###### Mokymo valdymas Užtikrinkite, kad darbuotojai būtų tinkamai apmokyti, kad skundai nepasikartotų dėl žmogiškųjų klaidų ar klaidingo procedūrų supratimo. [ Atraskite   ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/mokym%C5%B3-valdymas?hsLang=lt) ![A_scalable_system-blue-small](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Icons/A_scalable_system/A_scalable_system-blue-small.svg) ###### CAPA valdymas Nustatykite pagrindines skundų priežastis ir įgyvendinkite taisomuosius bei prevencinius veiksmus, kad ateityje išvengtumėte panašių problemų. [ Atraskite   ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/capa-valdymas?hsLang=lt) ![Vienetiniai_procesai_su_ease-blue-small](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Icons/Unite_processes_with_ease/Unite_processes_with_ease-blue-small.svg) ###### Pakeitimų kontrolė Klientų atsiliepimų paskatinti pakeitimai turėtų būti sistemingai peržiūrimi, patvirtinami, įgyvendinami ir stebimi. [ Atraskite   ](https://old2.bizzmine.com/lt/sprendimai/pakeitim%C5%B3-kontrol%C4%97?hsLang=lt) ## Patikimos eQMS reikalavimai Elektroninė knyga ### **15 patikimos eQMS reikalavimų ** Skundų valdymui būtina tinkama eQMS. Atsisiųskite savo kopiją naudodami toliau pateiktą formą. [ Atsisiųsti elektroninę knygą ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/whitepaper-15-requirements-you-need-for-your-digital-qms?hsLang=lt) ![Ebook cover_Digital QMS_EN](https://old2.bizzmine.com/hubfs/%5Bnew%5D%20website/%5BNew%5D%20Whitepapers/%5Bnew%5D%20Whitepaper%20banners/%5Bnew%5D%20whitepaper%20promotion%20(covers)/Ebook%20cover_Digital%20QMS_EN.png) [![Klientas_Anwa Medical Labs_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Laboratories/Customer_Anwa%20Medical%20Labs_Logo.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/anwa-medical-labs?hsLang=lt) ![Kliento_Beaulieu_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Beaulieu_Logo.jpg) [![Klientas_Biscuit International_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Food%20and%20Beverages/Customer_Biscuit%20International_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/continental-bakeries?hsLang=lt) [![Kliento_Carbogen_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Medical%20devices/Customer_Carbogen_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/carbogen-amcis?hsLang=lt) [![Klientas_Christeyns_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer_Christeyns_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/christeyns-france?hsLang=lt) [![Kliento_Logo_Cryoconcepts](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Medical%20devices/Customer_Logo_Cryoconcepts.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/cryoconcepts?hsLang=lt) [![Customer_Logo_Delaval](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Logo_Delaval.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/delaval?hsLang=lt) [![Customer_DSV_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/GDP%20Logistics/Customer_DSV_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/the-value-of-bizzmine-for-dsv-solutions?hsLang=lt) [![Customer_Fresh Saucy Foods_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer_Fresh%20Saucy%20Foods_Logo.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/fresh-saucy-foods?hsLang=lt) [![Customer_Galenica_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Pharma/Customer_Galenica_Logo.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/galenica?hsLang=lt) [![Customer_Gendx_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Laboratories/Customer_Gendx_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/gendx?hsLang=lt) [![Customer_Geodis_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/GDP%20Logistics/Customer_Geodis_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/geodis?hsLang=lt) ![Customer_G-Flex_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Medical%20devices/Customer_G-Flex_Logo.jpg) [![Customer_Groupe Lactalis_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer_Groupe%20Lactalis_Logo.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/groupe-lactalis?hsLang=lt) [![Customer_Hessers_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/GDP%20Logistics/Customer_Hessers_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/h-essers?hsLang=lt) [![Customer_Kloeckner_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Kloeckner_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/buysmetal?hsLang=lt) [![Customer_Laurastar_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Laurastar_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/laurastar?hsLang=lt) ![Customer_Mousquetaires_Logo.svg](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Mousquetaires_Logo.svg.png) [![Customer_Logo_RFTechnologies](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Logo_RFTechnologies.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/rf-technologies?hsLang=lt) [![Customer_Songwon_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Songwon_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/songwon?hsLang=lt) [![Customer_Staxs_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Medical%20devices/Customer_Staxs_Logo.jpg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/how-compliance-is-ensured-with-bizzmine-at-staxs?hsLang=lt) [![Customer_Tiki Safety_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Medical%20devices/Customer_Tiki%20Safety_Logo.png) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/tiki-safety?hsLang=lt) [![Customer_Zinq_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Other/Customer_Zinq_Logo.jpeg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences?hsLang=lt) [![Logo_TotalEnergies](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Logo_TotalEnergies.svg) ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/total-energies?hsLang=lt) **