--- title: Bizzmine, facile à l'emploi pour Biscuit International description: Continental Bakeries utilise BizzMine pour automatiser les workflows pour le suivi des plaintes sur les produits et des incidents de sécurité. image: https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer%20Experiences/Continental_Bakeries_2.jpg --- * ![Search-icon](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Search-icon.svg) * [![Bizzmine_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Bizzmine_Logo.svg "Bizzmine_Logo")](https://bizzmine.com?hsLang=fr) [![Bizzmine_Logo](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Bizzmine_Logo.svg) ](https://old2.bizzmine.com/fr/?hsLang=fr) * ![Search-icon](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Header%20Megamenu%20Img/Search-icon.svg) * [Demandez une démo ](https://old2.bizzmine.com/fr/request-demo?hsLang=fr) fr ###### [BIZZMINE PER USER](https://old2.bizzmine.com/fr/request-demo?hsLang=fr) [ ###### Quality Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ](https://old2.bizzmine.com/en/customer-experiences/barsan?hsLang=fr) ###### Safety Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### IT Manager Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### End User Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### [SATISFIED CUSTOMERS](https://old2.bizzmine.com/fr/request-demo?hsLang=fr) ###### Staxs How compliance is ensured with BizzMine ###### Beaulieu BizzMine, the QHSE backbone ###### H.Essers BizzMine eQMS, a very intuitive tool ###### Carbogen AMCIS Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### Limagrain Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### Discover all stories Lorem Ipsum Dolor sit met, lorem isum ###### SPREADING THE QUALITYOF SECTOR LOREM IPSUM Lorem ipsum dolor sit amet, lorem veluta modemu sit meta lore quality management Dolor sit met, science lorem sector minus LEARN MORE > ###### [Bizzmine QHSE](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/smq-num%C3%A9rique?hsLang=fr) Logiciel QHSE pour les moyennes et grandes entreprises, fort dans les industries réglementées comme la pharmacie, la logistique, les produits chimiques, l'alimentation... [ ###### Gestion des ACP Améliorez en permanence l'efficacité de votre SMQ ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-actions-capa?hsLang=fr) [ ###### Contrôle des Documents Contrôle complet des versions et distribution des documents ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-documentaire?hsLang=fr) [ ###### Gestion des Plaintes Contrôlez les plaintes des clients et des fournisseurs ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-plaintes?hsLang=fr) [ ###### Gestion de la Formation Gérez et contrôlez toutes les données relatives aux compétences ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-formations?hsLang=fr) [ ###### Contrôle des Changements Réduisez les risques liés au changement et améliorez l’implémentation ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/controle-changement?hsLang=fr) [ ###### Gestion des Risques Identifiez, évaluez et atténuez les risques de manière efficace ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-des-risques?hsLang=fr) [ ###### Accidents et incidents Suivez, rapportez et analysez les incidents sur le lieu de travail ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/accidents-and-incidents?hsLang=fr) [ ###### Permis de travail Rationalisez et contrôlez les procédures de permis de travail ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/work-permits?hsLang=fr) [ ###### Gestion des réunions Enregistrez et gérez vos réunions en toute simplicité ](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/gestion-des-reunions?hsLang=fr) [ Voir toutes les solutions > ](https://www.bizzmine.com/fr/solutions/smq-num%C3%A9rique?hsLang=fr#solutions) ###### [Bizzmine VARIO](https://old2.bizzmine.com/fr/solutions/digital-ehs?hsLang=fr) Logiciel de gestion HSE pour les PME belges du secteur de la construction et le secteur public [ ###### HSE Solutions Améliorez l’efficacité de votre gestion quotidienne en matière de QHSE. ](https://www.bizzmine.com/fr/solutions/digital-ehs?hsLang=fr#FRsolutionsQHSE) [ ###### Certification VCA Assurez la conformité aux normes de sécurité et de santé ](https://old2.bizzmine.com/fr/certification/vca?hsLang=fr) [ Voir toutes les solutions > ](https://www.bizzmine.com/fr/solutions/digital-ehs?hsLang=fr#solutions) ###### Webinar recording: Benefits of an integrated QHSE Management System   Découvrez les avantages d'une approche unifiée qui peut transformer vos opérations. [ Voir ici > ](https://resources.bizzmine.com/hse-management-in-bizzmine-qhse?hsLang=fr) ![two-happy-businessman-working-laptop (3) (1)](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/two-happy-businessman-working-laptop%20(3)%20(1).webp?width=2000&name=two-happy-businessman-working-laptop%20(3)%20(1).webp) ###### [INDUSTRIES](https://resources.bizzmine.com/hse-management-in-bizzmine-qhse?hsLang=fr) [ ###### Logistique (GDP) Améliorez les performances opérationnelles de votre entreprise ](https://old2.bizzmine.com/fr/industry/qms-gdp-logistique?hsLang=fr) [ ###### Pharma (GMP) Organisez les processus de qualité liés, conformément aux exigences cGMP ](https://old2.bizzmine.com/fr/industrie/smq-pharmaceutique?hsLang=fr) [ ###### Pétrole et Gaz Rationalisez les normes de qualité et de sécurité ](https://old2.bizzmine.com/fr/industry/oil-and-gas?hsLang=fr) [ ###### Dispositifs médicaux Améliorez l'efficacité, la conformité et la qualité globale des produits ](https://old2.bizzmine.com/fr/industrie/smq-dispositifs-m%C3%A9dicaux?hsLang=fr) [ ###### Alimentation et boissons Gérez les processus de qualité conformément au FDA, IFS, BRC et ISO 22000 ](https://old2.bizzmine.com/fr/industry/qhse-food-and-beverages?hsLang=fr) [ ###### Produits chimiques Rationalisez la gestion de la sécurité et de la qualité avec le logiciel QHSE. ](https://old2.bizzmine.com/fr/en/industry/chemicals-2?hsLang=fr) [ ###### Construction Rendez la gestion de la sécurité efficace grâce à un logiciel QHSE intégré ](https://old2.bizzmine.com/fr/industrie/construction?hsLang=fr) [ ###### Laboratoires Améliorez la qualité et la sécurité de votre laboratoire grâce à l'eQMS ](https://old2.bizzmine.com/fr/industrie/smq-laboratoires?hsLang=fr) [ Voir toutes les industries > ](https://old2.bizzmine.com/fr/industry/all-industries?hsLang=fr) ###### [CLIENTS SATISFAITS](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients) [ ###### Beaulieu Bizzmine, le pilier QHSE de Beaulieu ](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients/bizzmine-le-pilier-qhse-de-beaulieu?hsLang=fr) [ ###### H.Essers Bizzmine eQMS, un outil très intuitif pour H.Essers ](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients/h-essers?hsLang=fr) [ ###### CARBOGEN AMCIS Bizzmine, rapide et efficace pour Carbogen Amcis ](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients/carbogen-amcis?hsLang=fr) [ Lisez tous les témoignages > ](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients) ###### Les entreprises qui bénéficient de notre solution de gestion QHSE   Découvrez comment nous avons aidé des clients dans des secteurs comme le vôtre. [ En savoir plus > ](https://www.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients?hsLang=fr) ![People shaking hands because of compliancy on gdp in pharma logistics](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/Visuals/Blog%20Visuals/People%20shaking%20hands%20because%20of%20compliancy%20on%20gdp%20in%20pharma%20logistics.jpg?width=2000&height=1125&name=People%20shaking%20hands%20because%20of%20compliancy%20on%20gdp%20in%20pharma%20logistics.jpg) ###### [DÉCOUVRIR](https://www.bizzmine.com/fr/blog?hsLang=fr) [ ###### Blog Accédez à une série d'informations d'experts ](https://www.bizzmine.com/fr/blog/tag/blog?hsLang=fr) [ ###### Vidéo Regardez des démonstrations et des témoignages de clients ](https://www.bizzmine.com/fr/blog/tag/vid%C3%A9os?hsLang=fr) [ ###### Nouvelles Restez au courant de nos nouvelles et de nos mises à jour ](https://www.bizzmine.com/fr/blog/tag/nouvelles?hsLang=fr) [ ###### Ebooks Téléchargez des guides pour améliorer vos connaissances en QHSE ](https://www.bizzmine.com/fr/blog/tag/ebooks?hsLang=fr) [ ###### Events & Webinars Rejoignez-nous lors des prochains événements et webinaires ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/events-and-webinars?hsLang=fr) [ ###### Temoignages Lisez ce que disent nos clients ](https://old2.bizzmine.com/fr/exp%C3%A9riences-clients) [ Regardez la visite guidée de Bizzmine > ](https://old2.bizzmine.com/fr/visite-guidee-plateforme-qhse-bizzmine?hsLang=fr) ![Ebook cover_Digital QMS_FR](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/%5Bnew%5D%20website/%5BNew%5D%20Whitepapers/%5Bnew%5D%20Whitepaper%20banners/%5Bnew%5D%20whitepaper%20promotion%20(covers)/Ebook%20cover_Digital%20QMS_FR.png?width=1920&height=1080&name=Ebook%20cover_Digital%20QMS_FR.png) ###### Téléchargez l'Ebook sur l’IA Découvrez comment l'IA accélère vos flux de travail QHSE et renforce la prise de décision : **réduisez les erreurs, maximisez l’efficacité**. [ En savoir plus > ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/ebook-ai-integration-in-qhse?hsLang=fr) ###### [A PROPOS DE NOUS](https://www.bizzmine.com/fr/a-propos-de-nous/societe?hsLang=fr) [ ###### Qui sommes-nous ? Découvrez notre mission, notre vision et nos valeurs ](https://old2.bizzmine.com/fr/a-propos-de-nous/societe?hsLang=fr) [ ###### Contactez-nous Comment pouvons-nous vous aider ? ](https://old2.bizzmine.com/fr/contactez-bizzmine?hsLang=fr) ###### Une équipe dynamique   Nous tirons parti de nos sommets QHSE pour apprendre, progresser et mieux servir nos clients. [ En savoir plus > ](https://old2.bizzmine.com/en/blog/bizzmine-qhse-summit-aftermovie?hsLang=fr) # Bizzmine, facile à l'emploi pour Biscuit International [Gestion des Plaintes](https://old2.bizzmine.com/fr/expériences-clients/tag/gestion-des-plaintes) [Aliments](https://old2.bizzmine.com/fr/expériences-clients/tag/aliments) **Continental Bakeries **- qui fait maintenant partie du groupe **Biscuit International **- a choisi Bizzmine, car lors de notre phase d'orientation pour une plateforme de flux de travail, la solution a été présentée comme** facile à mettre en place et conviviale pour les utilisateurs**. Cette attente a été plus que satisfaite au cours des dix-huit derniers mois. ![](https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer%20Experiences/Continental_Bakeries_2.jpg) > Un autre aspect saisissant est le taux de réponse élevé du service d'assistance : tous les rapports sont enregistrés et font l'objet d'un suivi immédiat. > ** Chez Continental Bakeries, nous utilisons actuellement Bizzmine pour automatiser **deux flux de travail différents**: un flux pour l'**enregistrement et le suivi des plaintes relatives aux produits** et un flux pour l'**enregistrement et le suivi des incidents de sécurité**. Pour l'analyse des deux flux, nous exportons les données d'entrée et les convertissons ensuite dans Microsoft Power BI en tableaux et graphiques utiles. Sans aucun doute, d'autres flux de travail seront inclus dans Bizzmine. L'application est **assez intuitive**. Si vous y travaillez régulièrement, vous pouvez faire un bon bout de chemin dans la mise en place de flux de travail, de manière relativement** indépendante** et **sans connaissances informatiques**. L'organisation des utilisateurs trouve également que Bizzmine est **facile et convivial**. Évidemment, tout dépend du flux que vous réalisez et de la manière dont vous automatisez les choses. J'ai particulièrement apprécié **la patience et le professionnalisme de Malaika**. Grâce à sa formation sur mesure, elle a créé une bonne base pour que nous, en tant qu'entreprise, puissions mettre à jour les flux de travail de manière indépendante. Un autre aspect saisissant est le **taux de réponse élevé du service d'assistance** : tous les rapports sont enregistrés et font l'objet d'un suivi immédiat. Le fait qu'une équipe relativement petite puisse gérer la mise en œuvre et l'assistance de manière aussi fluide est, à mon avis, un atout majeur de Bizzmine. Tous ces avantages de Bizzmine constituent une base pour d'**autres solutions que nous espérons appliquer à l'avenir**. Dans un premier temps, nous nous concentrerons sur les flux de travail qui ne font généralement pas partie d'une autre application (par exemple, les remboursements de frais sont traités dans nos systèmes RH et ne seront donc pas inclus dans Bizzmine). Actuellement, nous étudions la création d'un workflow en vue d'un éventuel changement de recette dans l'un de nos produits. Par exemple, si nous voulons remplacer un ingrédient dans un de nos biscuits, cela pourrait avoir des conséquences sur le prix de vente, la valeur nutritionnelle et la présence d'allergènes. Avant de faire cela, plusieurs départements devront donner leur accord. Ceci est facile à inclure dans un workflow dans Bizzmine. En résumé, Continental Bakeries est très satisfait du logiciel de Bizzmine et de la collaboration avec les employés de cette entreprise.   *Paul van der Tholen, Group IT Manager* *[![Customer_Continental Bakeries_Logo_Black](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/Visuals/Website%20visuals/Customer%20logos/Food%20and%20Beverages/Customer_Continental%20Bakeries_Logo_Black.png?width=94&height=71&name=Customer_Continental%20Bakeries_Logo_Black.png)](https://www.biscuitinternational.com/fr/)* [*![CTA banners_testimonials_general_FR](https://old2.bizzmine.com/hs-fs/hubfs/Visuals/Website%20visuals/CTA%20Banners/Customer%20testimonials/CTA%20banners_testimonials_general_FR.png?width=2250&height=500&name=CTA%20banners_testimonials_general_FR.png)*](https://www.bizzmine.com/fr/obtenir-une-demo?hsLang=fr)   ** ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "BizzMine", "url" : "https://old2.bizzmine.com/fr/expériences-clients/author/bizzmine" }, "dateModified" : "2024-06-03T13:06:25.848Z", "datePublished" : "2023-05-09T11:35:35.000Z", "headline" : "Bizzmine, facile à l'emploi pour Biscuit International", "image" : [ "https://old2.bizzmine.com/hubfs/Customer%20Experiences/Continental_Bakeries_2.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://old2.bizzmine.com/fr/expériences-clients/continental-bakeries", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://old2.bizzmine.com/hubfs/Bizzmine%20%EF%BF%BD%20Visual%20Identity%20Final-01.svg" }, "name" : "Bizzmine" } } ```